Soporte y Atención al Cliente
De esperas infinitas a soporte inmediato y contextual
Resuelve incidencias, atiende solicitudes y acompaña a tus clientes 24/7 con agentes virtuales que conversan de forma natural, integrados con tus canales y conectados a una única base conocimiento centralizada.
Atención omnicanal, centralizada
y coherente
Agentia365 ofrece una plataforma de agentes virtuales que permite automatizar, escalar y unificar los procesos de atención al cliente y soporte, a través de una experiencia omnicanal coherente, conectada a una única base de conocimiento centralizada.
Conversación natural
Los Agentes Inteligentes hablan y escriben como humanos, con tono empático, pausas naturales y comprensión contextual.
Memoria y contexto
Nuestros Agentes recuerdan detalles durante la interacción y entre canales, evitando repeticiones innecesarias que generen fricción en la experiencia.
Omnicanalidad real
Un único motor conversacional conectado y que interactúa con los clientes a través de todos tus canales (llamadas, webchat, WhatsApp/Telegram, email, SMS, RCS, CRM y sistemas de citas).
Una única base de conocimiento
Un único repositorio de conocimiento para todos los canales y medios utilizados. Actualizas una vez, se replica en todos sitios.
Integración con tus sistemas actuales
Consulta de datos en tu CRM, ERP, ticketing o sistemas internos para ofrecer respuestas personalizadas y precisas.
Escalabilidad inmediata
Atiende a miles de clientes simultáneamente, sin colas ni tiempos de espera.
Un agente personalizado para todas
tus necesidades de soporte
Resolución automática de incidencias
Los agentes pueden abrir, actualizar y cerrar tickets; dar seguimiento, enviar notificaciones y recopilar información en tiempo real.
Soporte 24/7 sin tiempos de espera
Tu servicio nunca duerme: los clientes reciben atención inmediata en cualquier momento.
Reducción del volumen de llamadas
Automatiza tareas repetitivas o de bajo impacto y libera a los agentes humanos para tareas realmente importantes.
Derivación inteligente a agentes humanos
Cuando el caso lo requiere, los agentes IA escalan con contexto, evitando repeticiones.
Mejora del NPS y la satisfacción
Consigue una mayor satisfacción al ofrecer una atención rápida, coherente y personalizada en cada interacción.
Trazabilidad y análisis mejorados
Comprende el comportamiento del cliente, detecta patrones y optimiza tus flujos con datos centralizados.
Discutamos su
caso de uso
Consúltenos, obtenga un diagnóstico personalizado y acceda a una demostración adaptada a sus necesidades.